Kundenservice und Backoffice verlässlich auslagern
Concepta OWL unterstützt Unternehmen im E-Commerce, Versandhandel sowie im B2B- und B2C-Kundenservice. Wir übernehmen klar definierte Aufgaben, entlasten interne Teams und richten uns an Ihren bestehenden Abläufen aus.
Wann wir Sie unterstützen können
Interne Teams entlasten
Wiederkehrende Serviceaufgaben binden Zeit und personelle Ressourcen in Ihrem Unternehmen.
Kundenanliegen bearbeiten
Anfragen sollen freundlich, strukturiert und nach klaren Vorgaben bearbeitet werden.
Aufgaben gezielt auslagern
Bestimmte Service- oder Backoffice-Prozesse sollen dauerhaft extern übernommen werden.
Persönlich zusammenarbeiten
Sie suchen einen preiswerten Dienstleister aus Deutschland mit kurzen und verlässlichen Kommunikationswegen.
Was wir für Sie übernehmen
Von der Bearbeitung allgemeiner Kundenanliegen über Bestellannahme und E-Commerce-Fragen bis zur administrativen Unterstützung im Backoffice: Concepta OWL übernimmt klar abgestimmte Aufgaben und entlastet Ihre internen Teams. Und das alles zu wirtschaftlich attraktiven Konditionen.
Telefonischer Kundenservice
Auftragsabwicklung
E-Commerce-Support
Backoffice-Dienstleistungen
So starten wir die Zusammenarbeit
Bedarf
klären
Wir besprechen, welche Aufgaben mit welchen Anforderungen übernommen werden sollen.
Abläufe
abstimmen
Zuständigkeiten, Übergaben und Kommunikationswege werden gemeinsam festgelegt.
Team
vorbereiten
Unsere Mitarbeitenden werden mit Ihren Vorgaben und Abläufen vertraut gemacht.
Service
starten
Wir übernehmen die Aufgaben und bleiben im regelmäßigen Austausch.
Erfahrung aus Kundenservice und E-Commerce
Concepta OWL ist seit 2000 im Kundenservice tätig und unterstützt namhafte Unternehmen aus Versandhandel und E-Commerce – sowohl im Geschäftskunden- als auch im Privatkundengeschäft. Heute verbinden wir diese Erfahrung mit einem eingespielten Team, persönlicher Zusammenarbeit und dem Standort Herford.
Seit 2000
Erfahrung im Kundenservice
Standort Herford
Kundenservice aus Deutschland
Eingespieltes Team
Kontinuität und persönliche Abstimmung
Lassen Sie uns über Ihren Bedarf sprechen
Möchten Sie Ihren Kundenservice entlasten oder Aufgaben zuverlässig auslagern? Gemeinsam klären wir Ihren Bedarf und die nächsten Schritte.