Wir suchen Sie!!!
Sie suchen nach einer soliden und nachhaltigen Tätigkeit?
Wir suchen Talente, die Kund*innen am Telefon beraten und unterstützen können.
Wir, die Concepta OWL GmbH sind seit mittlerweile mehr als 20 Jahren eines der Kundenservice-Center für den Otto-Konzern. Als Dienstleister bieten wir unseren Auftraggebern maximale Sicherheit und exzellenten Service auf Augenhöhe. Sie möchten ein Teil unseres Teams werden?
Wenn Sie engagiert und verantwortungsbewusst sind sowie Spaß an der Kommunikation mit Menschen haben, dann überzeugen Sie uns mit Ihrer Stimme und Ihrer Persönlichkeit.
Zur Erweiterung unseres Teams, mit bunt gemischter Herkunft, suchen wir ab sofort für unser Büro in Herford
KUNDENBETREUER (M/W/D) INBOUND
Ihre Aufgaben
- Sie betreuen die Kund*innen von OTTO oder OTTO OFFICE im Inbound
- Sie nehmen die telefonischen Bestellungen und Anliegen unserer Kund*innen professionell und herzlich entgegen
- Sie bieten den anrufenden Kund*innen attraktive Zusatzprodukte an (Cross-Selling) keine Verkaufsgespräche, kein Verkaufszwang, jedes Telefonat ist aus Kundenantrieb.
- Sie beantworten Anfragen der Kund*innen, beraten zu Produkten und nehmen Stornierungen entgegen
- Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für Sie eine Herzensangelegenheit
Ihr Profil
- Sie sind mindestens 18 Jahre alt, nach oben sind keine Grenzen gesetzt
- Sie können uns für OTTO von Montag bis Sonntag, auch Feiertags, zwischen 07:00 Uhr und 23:00 Uhr im Rahmen Ihrer individuell abgesprochenen Arbeitszeiten unterstützen
- bei OTTO OFFICE sind die Arbeitszeiten im Zeitraum Montag bis Freitag zwischen 7:30 Uhr und 19:00 Uhr
- es bereitet Ihnen Freude, Kund*innen helfen zu können und sich Herausforderungen zu stellen
- Sie sind sicher im Umgang mit dem PC und dem Internet
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- eine sorgfältige und präzise Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
- Sie besitzen eine hohe Eigenmotivation und sind organisiert
- Herzlich Willkommen sind auch Rentner, Studenten, Elternteile in Elternzeit und Interessenten an kurzen Schichten
Wir bieten Ihnen
- ein Arbeitsverhältnis in Vollzeit, Teilzeit, Minijob-Basis (538,00 €) oder Werkstudent
- ein sicheres Gehalt von 12,41 € / Stunde
- eine qualifizierte und bezahlte Einarbeitung vor Ort in unserem Büro
- ein kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- eine fortlaufende und professionelle Betreuung durch unsere Fachtrainer*innen und Coaches
- persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten